Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "13ok" hay "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 13ok vận hành tại tên miền 13ok.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" hay "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 13ok.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 13ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ (slot machine), casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, Tài Xỉu và đá gà.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên nền tảng 13ok.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam (Vietnamese Đồng) — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi nơi trên thế giới khi truy cập nền tảng 13ok. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ luật pháp hiện hành tại nơi cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 13ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13ok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu không cung cấp được bằng chứng hợp lệ.
• Bạn chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 13ok. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn phải là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản. 13ok không chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc theo bất kỳ chương trình kiểm soát nghiện cờ bạc nào.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13ok — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13ok nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.

4.1 Nạp tiền:

• 13ok chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào và USDT TRC20.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn thành phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 13ok không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi hệ thống từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

4.2 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Lệnh rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản VIP).
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• 13ok xử lý 94% lệnh rút trong vòng 15 phút trong giờ hành chính. Một số lệnh có thể mất đến 24 giờ để xem xét thủ công vì lý do bảo mật.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút. Xem điều 6 để biết thêm chi tiết về điều kiện khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 13ok phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tỷ lệ thưởng (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho mỗi trò chơi được hiển thị công khai và có thể thay đổi theo thời gian. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, treo game), kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ của 13ok — dữ liệu này được xem là chính xác và có hiệu lực.
• 13ok có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Mọi trò chơi nổ hũ từ JILI Games và PG Soft trên 13ok đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng của 13ok đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố cụ thể trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới (Welcome Bonus). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• 13ok có quyền thu hồi tiền thưởng và các lợi ích liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: cá cược đối xứng, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thỏa thuận giữa các tài khoản.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• 13ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm tuyệt đối tất cả các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 13ok:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng (exploit), hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13ok cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cờ bạc, bao gồm chip dumping trong poker hoặc cá cược đối xứng để lách điều kiện khuyến mãi.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để có lợi thế không công bằng. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 13ok.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác (đặc biệt người chưa đủ 18 tuổi) sử dụng tài khoản của mình.

13ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của người chơi được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 13ok không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13ok.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Người chơi tự nhận thức và chấp nhận rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 13ok, bao gồm lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ internet, ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 13ok.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 13ok.

Trách nhiệm tổng cộng của 13ok đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

10.1 Chấm dứt do người chơi:

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13ok qua Telegram hoặc email. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ và không còn điều kiện khuyến mãi nào đang áp dụng.

10.2 Chấm dứt do 13ok:

13ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý gây thiệt hại cho 13ok hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 13ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong t ài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 13ok, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 13ok qua email hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của 13ok sẽ điều tra toàn diện dựa trên lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống và các bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban lãnh đạo 13ok sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có căn cứ pháp lý để khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo luật pháp áp dụng và thẩm quyền pháp lý liên quan. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành và người chơi đồng ý tuân theo thẩm quyền xét xử tương ứng.

13ok bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản khi có thay đổi.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13ok sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.